提供不满意即款的方式，这套系统在铂涛的会员体系里在运，希尔顿做百分之百满意我认为这就酒店应关注的核心，也就是我们的会员或者我的粉丝满意度能不能他更好的满意乔毅：我得互联网经济已经开始，今天我们对的分对业界还有所助，希望大用非常烈的掌声感谢各位“进风消音器”乐的，一觉得不安的我比较倾向于陈总，我是室内设师，我人为现在的酒店是春天，因为互联网带给我们有的东西，好坏全部原形毕露，不再说品牌就买单，你要有好东西，消费者吃过就会同，所以我认为这是酒店行业的春天当然，前提你在春天盛开的花，不天里落下来的

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和酒店集团，相当于你的官网信息量是海量信息量，让更多的客户看到酒店资源，刚刚到我们资源在这里展示，这是非常重的点我怎么样把线上和线下的资源打，这就我们司做的事情，我们主是直销的模式，把酒店资源实时放到官网上去，让更多人看到你的资源。这我们做的步。

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较传统、比较保守的，它的互联网没有我们玩的好，我成立一互联网营的公司也好部门也好，外国人很多念想不到，以我以弯道超车最后，我为酒店不是高技，需要创新，但更要的扎扎实实做好内功，点点滴滴取得进步就像恒大从始就做自主品牌，但我没有排斥国际品牌，我

资回报虑题我过去多跟陈雪明交流，他中国酒店理司方面有非常深刻的解，从我们的度，国内酒店理司目前做的不到位的地方欠缺的地方有哪?陈雪明：关于总提的题，这个现象么成的，市场造成!这大家是形成共识的，国酒店的发展早是室酒店，线品牌定

现在资要追求利润，像台上的投资就是要谈怎么追求利润，不像以前我全面发展的时机更多的像洲和美国豪华酒店，要想到么挣钱。我觉得有三深刻的变化，，酒店物理形态的变化，有经济型酒店商务酒店度假型酒店，现在业有困难，应是经济上比较困难物理形态的变化导。

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或者良性发展的。我做酒店一年下来应该也做了多的酒店，差不将近一百亿的资产现在我司比较看好旅游景区旅游城市的酒店，因为我感跟整个旅游发展的趋势现金流比较稳定。二比较看好的拥有特资源的酒店，比如温泉养生养老，些独特的风景的酒店，我们也是比较看好的“进风消音器”，价格不一样，服务跟五星级样，有娱乐等等人性化的服务提供给客户。果你把它包装得好，定位准确都应该赚钱，关键怎么定位。安强：作为我们这理司来讲，应更多的给予业主方向的的指引，我觉得我们有这种责任的。邓总，新加坡曼哈顿酒店集团能在座的有的知道，有的并不知道

、知名度了我怎么通过实现对业主来讲过引进你这品牌，么能实现自己的价提?黄俭：其实有很的现象，业主或投资方希望找到投资，投资就定保证有回报。从刚刚说的，我相信项目以去投资，从宏经济也好，面很多的不确定，刚才讲了很经济上的宏观经济，不是地

认为，将科技手应用于酒店业，要虑三个方面：成投入、业竞争、品牌效应黄分析说：从技投入的度来看，成在一定程度上制约酒店应用新技的重要因素，业务规模大实力雄厚的企业集团更有能力承担科技创新发的成本，更具技创新发的优势。从行业竞争角度看，竞争项新

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目前，针对“进风消音器”须把球场的价值体现出来，这样才能吸引更的名流精英，从而为他们提供满意的消费平台皮之不存毛将焉?要想管理好一高档酒店，小编得，是件施的把关，曹海龙的管理理念就是，将有的服务都做到高。比如酒店的林绿化，考虑的依排名前三，用好的部门，最好的设施。

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尽管这两年房地产下行，酒店行业亏损，好像不很好，但我们非常看好酒店行业的我金融租赁司么来做，跟银贷款不样，我们现在做酒店业的投资主要是几个渠道，银的贷，特别前几年可能银行物业经营的贷是比较多的，酒店包股东比较好的话，银是比较持的。但201“进风消音器”，酒店既由当地的人文文化的整合，也有资源文化的整合，真正建立我己的酒店品牌，这我们来的发展方向。下，我有雅达环境艺设公司的董事长陈维先生来谈一谈酒店何突出土文化?陈维：大家好，大家知道在当下从经营到服务，我崇尚西方的，但是我们思是从固有的文

会期间的营业收入受影响甚至下降超过五成北万豪酒店的市场销总监刘告诉，今年的年会人均消费与年基持平，大概在400-450元左右，但成交率不高，在28%左右。另位不愿具名的酒店工作人员也表示，今年咨年会的人很多，但成单率很低，数量上也基下降了近三成。还

验的，很善于提问题的，这题的提出就是给我老做参这些东西能制约刚才说的题，不是真想完成作品、真正站在业主度思的设师有一制约。我觉得这个制约很好，就要不的提升品，且不断的发展，甚至策师前跑。酒店有点，这个点是生命，它会走得很长，不是

我们这些品牌企业给我树立的一榜样。感谢刘总下面我想提的是敏华集团，我这么认为，敏华是刚刚步入的一品牌对吧?张艳梅：的安强：敏华的两大产品是床垫与芝华士沙发，你全球，那来将如何把这么好的产品过么样的方式进入到我们的酒店，让我的业主和酒店经营管理者“进风消音器”项目。这很有创意的培过程。：对酒店费用加有何看法?如何处理侈品牌的费用?：置免费-全球化的趋势，于像提前入住或延迟房，也无额收费在侈品牌的层面上，关注小的收费会惹恼顾。果想创造一好的整体感受，过整体提价来反映酒店所提供的奢华服务

样的东西，因为做同样的东西我来是没有前的，所以我要不同于的方法，这个方法?因为大知道阿里的平台非常放的平台，我在座的每酒店和酒店集团都有自己的官网，为么去做官?出发点是引入更的资源，我现在把阿里作为酒店集团或者酒店的官网，它直销的模式带给酒

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“进风消音器”过程当中我们碰到了一些问题，今天聚焦讨的题是在过去十年快速发展过程当，无论是酒店的投资还酒店的市场户，我酒店管理司酒店品牌一致为二流的理司，跟国际酒店理司或管理品牌相比有一定差距，我们己的员工在国内酒店集团工作的荣誉感比不上国际品牌管理司今。